Conditions générales

1. Le service

Avintas est un logiciel pour restaurants : réservations en ligne et widget de réservation, gestion des tables, liste d’attente, fichier clients, messages aux clients, bons cadeaux, tickets pour événements et fonctions d’IA. Les fonctions disponibles dépendent de votre abonnement.

Nous améliorons le service en permanence ; les fonctions peuvent donc évoluer. Nous ne retirons aucune fonction essentielle d’un abonnement payant en cours sans vous en avertir au préalable.

2. Votre compte

• Vous agissez pour le compte d’une entreprise et avez au moins 18 ans.
• Vous veillez à l’exactitude de vos données et gardez votre mot de passe secret. Tout ce qui se passe sous votre compte est réputé fait par vous.
• Vous pouvez inviter des membres du personnel avec leur propre compte et rôle. Vous restez responsable de ce qu’ils font dans votre restaurant.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans les paramètres. Si vous êtes le seul propriétaire d’un restaurant encore en activité, transférez d’abord la propriété ou supprimez le restaurant.

3. Abonnement et paiement

• Les abonnements payants sont facturés mensuellement ou annuellement à l’avance et payés via Stripe. Les prix figurent sur la page des tarifs.
• Un abonnement est reconduit automatiquement pour la même durée.
• Vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; d’ici là, vous pouvez continuer à utiliser Avintas normalement. Les périodes déjà payées ne sont pas remboursées.
• Si un paiement échoue, nous vous en informons. S’il reste impayé, nous pouvons suspendre les fonctions payantes jusqu’à régularisation.
• Nous annonçons toute modification de prix au moins 30 jours à l’avance. Elle s’applique à partir de votre période suivante.

4. Utilisation acceptable

Vous n’utilisez pas Avintas pour :

• diffuser des contenus illicites, trompeurs ou offensants ;
• envoyer des messages à des personnes qui n’y ont pas consenti ou qui se sont désinscrites ;
• surcharger le service, contourner sa sécurité ou tenter d’accéder aux données d’autres restaurants ;
• revendre, copier ou reproduire le logiciel.

En cas de manquement grave ou répété, nous pouvons suspendre ou résilier un compte.

5. Les données de vos clients

Pour les données personnelles de vos clients, vous, en tant que restaurant, êtes le responsable du traitement et SKKILLS BV est le sous-traitant. Cette clause tient lieu de contrat de sous-traitance au sens de l’article 28 du RGPD.

• Nous traitons les données des clients uniquement pour fournir le service et selon vos instructions, telles qu’elles ressortent de la manière dont vous configurez et utilisez Avintas.
• Toute personne ayant accès à ces données chez nous est tenue à la confidentialité.
• Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les sécuriser.
• Nous ne faisons appel qu’aux sous-traitants ultérieurs mentionnés dans notre politique de confidentialité. Nous annonçons tout nouveau sous-traitant à l’avance ; si vous n’êtes pas d’accord, vous pouvez résilier.
• Nous vous aidons à répondre aux demandes de vos clients : vous pouvez exporter et effacer vous-même les données d’un client dans le tableau de bord.
• Nous vous notifions sans retard injustifié toute violation de données touchant vos clients.
• À la fin du contrat, les données de vos clients sont anonymisées, à l’exception de ce que nous sommes légalement tenus de conserver.

Vous veillez à disposer d’une base juridique pour traiter les données de vos clients, à les en informer et à n’envoyer des messages promotionnels qu’à ceux qui y ont consenti.

6. Disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour qu’Avintas soit toujours disponible, mais ne pouvons garantir un fonctionnement ininterrompu. Nous planifions la maintenance autant que possible en dehors des heures d’affluence des restaurants.

Avintas dépend de services externes tels que l’hébergement, l’e-mail et les paiements. Les pannes de ces services échappent à notre contrôle.

7. Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels qu’un manque à gagner, des réservations manquées, une perte de clientèle ou une perte de données.
• Notre responsabilité totale est limitée aux montants que vous nous avez payés au cours des douze mois précédant le fait dommageable.
• Ces limitations ne s’appliquent pas en cas de faute intentionnelle ou de faute grave, ni lorsque la loi ne les autorise pas.
• Vous nous garantissez contre toute réclamation de tiers, y compris de vos clients, résultant de votre utilisation d’Avintas.

8. Propriété intellectuelle

Le logiciel et la marque Avintas restent la propriété de SKKILLS BV. Vous conservez tous les droits sur votre propre contenu, comme les menus, photos et textes, et nous accordez uniquement le droit de l’utiliser pour fournir le service.

9. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Nous annonçons toute modification importante par e-mail au moins 30 jours à l’avance. Si vous continuez ensuite à utiliser Avintas, vous acceptez les nouvelles conditions.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge. Tout litige est soumis aux tribunaux de Bruges.

Des questions sur ces conditions ? Utilisez notre formulaire de contact.